1. Precios y moneda
Los precios públicos se muestran en dólares estadounidenses con sus montos de facturación mensual y, cuando se ofrecen, anual. Gran Reserva tiene un precio público fijo de $999 al mes o $9,990 al año y se activa mediante una orden asistida por ventas. Familia no muestra un monto público: su propuesta escrita indica por separado un costo único de implementación y un costo mensual recurrente para ese cliente, que cubren marca blanca, dominios propios, integraciones, entrega de datos, migración, uso, soporte y compromisos de servicio. El volumen de códigos y otros servicios negociados también pueden usar una cotización separada. Los precios futuros pueden cambiar con el aviso legal; el pago o aviso de renovación controla si difiere de un resumen comercial.
2. Renovación automática
Una suscripción pagada se renueva automáticamente al final de cada período hasta cancelarse. Al empezar, autorizas cargos recurrentes al método guardado por plan, impuestos y complementos informados. Clerk administra la interfaz y Stripe procesa tarjetas. QR Cigars es el proveedor y comerciante responsable de sus cargos salvo que una orden diga lo contrario.
3. Pruebas de catorce días
Cada cuenta nueva elegible recibe una prueba automática de Reserva por 14 días al crear su primera marca. Los pagos elegibles de Capa, Reserva y Reserva Especial también pueden mostrar una prueba sin tarjeta. Una prueba no autoriza un cargo por sí sola y vuelve a Gratis salvo que la cuenta confirme por separado una suscripción pagada. La elegibilidad puede limitarse por cuenta, organización o uso anterior. El acceso promocional de administrador es separado y no cambia una prueba o suscripción salvo por escrito.
4. Cómo cancelar
Abre Panel, Facturación y luego Administrar suscripción, y completa la cancelación en el portal. Cancela una suscripción pagada antes de la próxima renovación indicada. Una prueba sin tarjeta no necesita cancelarse para evitar un cargo. Si el portal no está disponible, escribe a hello@qrcigars.com antes del plazo con el correo de cuenta y guarda el comprobante.
Salvo indicación contraria, la cancelación detiene la renovación futura y el acceso pagado continúa hasta terminar el período actual. No reembolsa automáticamente cargos anteriores. Cerrar el acceso sin cancelar no detiene la facturación.
5. Subidas y bajadas de plan
El portal muestra fecha efectiva, prorrateo, crédito o cargo antes de confirmar. El acceso sigue el cambio confirmado y cualquier prueba de administrador. Una bajada puede ocultar funciones o medios pero no elimina automáticamente el catálogo guardado.
Los destinos QR impresos estándar continúan en las páginas disponibles del plan inferior y no vencen solo por bajar o cancelar, sujeto a los Términos. Algunos elementos pueden ocultarse si el plan tiene límites menores.
6. Reembolsos y errores
Los cargos no son reembolsables salvo exigencia legal, orden escrita o compromiso expreso de QR Cigars. Esto incluye tiempo no usado, falta de uso y períodos parciales. Nada limita derechos obligatorios de cancelación, desistimiento, reembolso o disputa que no puedan renunciarse.
Reporta cargos duplicados, incorrectos o no autorizados a hello@qrcigars.com con rapidez, preferiblemente dentro de 30 días. Incluye correo, fecha, monto y referencia, nunca número completo ni código de seguridad. Los reembolsos aprobados salen por Stripe y dependen de las redes de pago.
7. Paquetes de códigos serializados
Los paquetes son compras únicas, no suscripciones. Los créditos no vencen solo por tiempo o cambio de plan, pero usarlos requiere cuenta elegible y continuidad del Servicio. No tienen valor en efectivo, no se transfieren sin aprobación y no se usan en otra cuenta o marca salvo permiso de la orden.
La compra deja de ser reembolsable al generar, emitir, descargar, exportar, entregar a imprenta o usar códigos, salvo remedio obligatorio. El titular responde por cantidades, manejo seguro, impresión correcta y prevenir duplicados o uso no autorizado.
8. Impuestos y pagos fallidos
Los precios pueden excluir impuestos de venta, uso, valor agregado, retención o similares. Respondes por los que la ley te asigne, excepto nuestros impuestos sobre ingreso neto. Proporciona datos fiscales válidos cuando se pidan.
Si el pago falla, nosotros o los proveedores podemos reintentar, pedir otro método, restringir funciones o suspender. La suspensión por falta de pago nunca desactiva códigos impresos de cara al consumidor (Términos, Sección 7). Sigues debiendo cargos válidos y costos de cobro permitidos. Nunca pediremos credenciales de pago por correo o WhatsApp no solicitado.
9. Nivel de servicio de resolución de escaneos
Para cuentas en los planes Reserva Especial, Gran Reserva o Familia, nos comprometemos a una disponibilidad mensual del 99.9% de la resolución pública de escaneos — el servicio de redirección detrás de los códigos QR impresos y el punto público de verificación de autenticidad. La disponibilidad se mide por mes calendario sobre la infraestructura de escaneo del Servicio. El panel y las demás funciones no están cubiertos por este compromiso.
Si la disponibilidad mensual de resolución de escaneos cae por debajo del compromiso, solicita un crédito de servicio dentro de los 30 días del cierre del mes en hello@qrcigars.com: 10% de la tarifa de suscripción de ese mes por debajo de 99.9%, 25% por debajo de 99.0% y 50% por debajo de 95.0%. En facturación anual el crédito se calcula sobre la parte equivalente a un mes de la tarifa anual. Los créditos se aplican a facturas futuras, no tienen valor en efectivo y son el remedio único y exclusivo por una falla de disponibilidad.
Quedan excluidos de la medición: mantenimiento programado anunciado con antelación, fallas del internet abierto, del DNS o de sistemas fuera de nuestro control, actos o sistemas propios del cliente, eventos de fuerza mayor y suspensiones aplicadas conforme a los Términos.
10. Soporte de facturación
Para preguntas, cancelación, facturas o revisión de cargos, escribe a hello@qrcigars.com. Incluye correo de cuenta y marca. No incluyas datos completos de tarjeta.